Meranti kehittää koko puhtaanapitoalaa

Oululainen Meranti haluaa olla uudistuva puhtausalan edelläkävijä ja tuottaa menestystä asiakkailleen, työntekijöilleen ja toimialalleen. Edelläkävijyys vaatii laadun kehittämistä, johon Merantilla on myös tarvetta ja halua.

Jo 20 vuotta toimineen yrityksen lähtökohtiin kuuluu, että perustyön on aina oltava laadukasta. Jos epäkohtia huomataan, tehdään korjausliikkeitä ilman, että laatu kärsii enempää.

– On johdon sitoutumisesta kiinni, miten parannukset saadaan käytännössä siirrettyä operatiivisen työnjohdon kautta asiakkaille asti, niin että he saavat laadukasta palvelua joka kerralla, kiteyttää Merantin toimitusjohtaja Antti Pietilä.

Virtuaalisella oppimisympäristöllä vahvuudet esiin

Puhtaanapitoala on hyvin henkilöstökeskeinen. Alalle hakeutuu keskenään hyvin eritasoisia ja erilaisia toimijoita ja henkilöitä. Tieto- ja taitotasojen hajanaisuus ja työntekijöiden kartoittamattomat vahvuudet näkyvät asiakkaalle asti työn laadun heilahteluna. Merantissa on löydetty ongelmaan ratkaisu, virtuaalinen oppimisympäristö, joka auttaa kartoittamaan henkilökunnan tieto- ja taitotason sekä vahvuudet. Oppimisympäristö helpottaa näin sisäisten koulutusten järjestämistä.

Virtuaaliseen oppimisympäristöön on luotu muutamia testiluokkia- ja toimistoja, joissa voi suunnitella esimerkiksi oman siivousjärjestyksensä ja siivouskärryyn lastattavat työvälineet tai testata osaamistaan ergonomiassa tai siivouskemiassa. Oppimisympäristöstä saadaan myös tulokset, miten asiat on ymmärretty ja mitä voisi tehdä paremmin.

Virtuaalisen oppimisympäristön jatkokehityksen tuloksena käyttöön on tulossa myös 4-vaiheinen perehdytysjärjestelmä, jonka avulla saadaan kartoitettua millaisia työntekijöitä Merantissa työskentelee, mihin he soveltuvat ja millaisia koulutuksia heille voisi järjestää.

– Tarkoitus on entistä paremmin löytää ihmisten vahvuudet. Toimiala on suuri, eikä kukaan voi osata kaikkea. Olemassa olevien ja uusien järjestelmien avulla on tarkoitus innostaa työntekijöitä, lisätä työviihtyvyyttä ja luoda kilpailuetua. Tämä tuo lisäarvoa työntekijöillekin, Pietilä kertoo.

Meranti on kehittänyt palveluitaan myös ostajan näkökulmasta. Konseptoidut palvelut auttavat ostajaa hahmottamaan, mistä ja miten puhtaanapitopalvelun hinta muodostuu. Meranti Siivous Premium -tuotteessa hinta mukautuu käyttö- ja kulutusasteen mukaan. Tuote on suunniteltu tiloille, joissa siivoustarpeet vaihtelevat esimerkiksi vuodenaikojen mukaan. Hinta on joustava ja asiakas maksaa siivousmäärien ja tarpeiden mukaan. Reaaliaikaiseen työajan seurantaan ja raportointiin Meranti käyttää Pancomp-järjestelmää.

Myös liikevaihdon kehitys positiivista

Jatkuvalla liiketoiminnan kehittämisellä on ollut myönteinen vaikutus Merantin liikevaihtoon. Viime vuosina liikevaihto on kasvanut noin 20 prosentin vuosivauhtia. Edelläkävijyys on pantu merkille muuallakin. Taloustutkimuksen Oulun alueen puhtausalan imagotutkimuksissa Meranti on menestynyt loistavasti vuosina 2003, 2005 ja 2007. Vuonna 1999 Meranti valittiin vuoden puhtausalan yritykseksi Suomessa.

– Onnistumisten kautta innostus määrätietoista kehittämistä kohtaan kasvaa johdossa koko ajan. Investoinnit ovat suuria, mutta ne on tehtävä. Pitää kylvää, että voi niittää, Pietilä summaa.

Merantilla on suuri halu kehittää koko toimialaa. Pietilä ei ymmärrä kilpailijoitaan, jotka eivät halua auttaa toisiaan. Uudet innovaatiot ovat koko toimialan etu. Hän ei ole tyytyväinen tilanteeseen, jossa markkinat ohjaavat hinnat niin alas, etteivät työntekijät voi enää tuottaa toivottua tulosta.

– Me tunnustamme, ettemme voi siivota koko Oulua, mutta voimme konsultoida ostajaa löytämään sopivan palvelun. Tähän olemme kehittäneet Clean Management -palvelun, joka auttaa myös ymmärtämään ja organisoimaan puhtauspalveluja entistä paremmin, Pietilä valottaa.